Trocas e Devoluções

Na RC Cosméticos, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso haja qualquer insatisfação com sua compra, garantimos a possibilidade de troca ou devolução, conforme as condições abaixo:

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos de uso pessoal, como maquiagem e produtos abertos, não são passíveis de troca, a não ser que apresentem defeito de fabricação.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
2. Enviaremos as orientações sobre o processo. Se o produto atender às condições de troca/devolução, você receberá um código de postagem para envio sem custos adicionais.
3. Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou estorno do valor conforme sua preferência.

Exceções

• Itens em promoção ou liquidação não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
• A troca de produtos personalizados não é possível, salvo em caso de erro na produção ou defeito.

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com a compra. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.